RAGAGEP: Recognized and Generally Accepted Good Engineering Practice

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『The Friction Project』

今年、『The Friction Project（フリクション・プロジェクト）』、：Robert I. Sutton and Huggy Raoの記事をみて組織変革について考える、記事の考え方は今までの知識と重なることが多く、Safetyを考えるときに使う、最大公約数的、RAGAGEP（Recognized and Generally Accepted Good Engineering Practice）的な考え方にたどり着く参考になりました。リーダーシップ論、リスクマネジメント、DX心理的安全性(Psychological　safety)等々に取り組んでいる方にこの記事が参考になればと思います。

引き出しの一部を紹介します。

文中の「あなた」は「社員の皆さま」に置き換えていただいて結構です。

“いつも時間がない、あなたにとって、今は何かが欠乏していることでなりたっていませんか？”
“運と迷信の経験学的統計により、”あくまでも偶然でそのこと(goodやbad)がうまれていませんか？“
”今やっている仕事は予想どおりにまだまだ不合理で、チームもあなたもそれに改善を加えないでやっていませんか？“
”部門が違えば、工場が変われば、職場が変われば、あなたにとって何か違って見える理由はなんでしょう？“
”あなたは言葉を交わし、仲間の心を閉じた状態から心を広く世界にを広げていますか“、”環境と相互作用をしながら創発していますか？“
”自分の知識・経験を過大評価し、錯覚の世界に陥っていませんか？“

あなたのやる気アップ、事故多発から再生、多くのことが生まれたのは、あなたの何気ない日々の行動の変化がきっかけです。日々の行動を振り返り、良い習慣を身に着け、悪い習慣を断ち切ることで組織をもかえることができます。
もう一度、自問してみます。
合理的で正しい選択をするには？　モチベーションはどこからくるの？周りの人を良い方向にガイドし、一緒に進むには？直観を正しく使う方法、自分自身のしばり方、命令しないで人がうごくには？きっとこれらに答えを出すのは周りからの支援かな？

“ちっとＷhat ifしてみてください。「地球にいるすべての人がくっつきあってジャンプし、全員同時に地面におりたら、どんなことがおきるか？”

問題解決の最大公約数的、RAGAGEP的ツールは一連のプログラミング的なアルゴリズム思考3つの図！！

経験豊富でなく、天才でもなく、リーダー的才能に富んでいなくても難題を切り抜け、日々の作業や仕事を楽にするツール、それは下の図です。

clause4. clause5. clause6.

リーダーシップ⁺コミットメント、価値創造と価値の保護、リスクアセスメント、３つの連携、相互作用、統合です。

問題解決の四つの思考：
①現状把握のプロセス　②原因究明のプロセス　③意思決定のプロセス　④リスク対応の四つのプロセスはプログラミング作成時にディベートとディスカッションをしながら全員参加で議論のルールに従って思考する。
ディベートとディスカッションのプロセスはフィールド調査に、フィールド調査後に効果的な解析・支援をし、活動後にもチームのメンバーが自由に意見を言える、言い合う、自分の考えや感情を表現するオープンな心理的安全性ある雰囲気を作り出します。そしてリーダーがチームの疑問を取り除く支援は、変わりゆく時代に安全安心な状況を発展させ、みんなで幸福（Well-being）を持続させます。
心理的安全性(Psychological safety)の『幸福』は個人個人の『主観的』なものであり、育った環境、教育された環境、勤めた組織の環境等々の多様性があります、それを定量的な数字で表すことは難解です。そこで定性的に進めるには「e-learning, online audible training」, 「face to face workshop/seminar」を展開し、組織の安全度を評価することに『取り組む』また『活用する』すること。チーム組織のメンバーが自由に意見を言い、言い合い、自分の考えや感情を表現し、オープンな「e-learning, online audible training」, 「face to face workshop/seminar」場を作り、チームメンバーの知識・経験を入れていく。

組織内の「摩擦（Friction）」に焦点

組織内の摩擦は、何かを成し遂げるのを困難にする、複雑にする、不可能にする力です。しかし、一部の摩擦現象は非常に有用であり、例えば自動車のタイヤと地面との摩擦は有効というよりは摩擦ゼロでは車は動きません。
職場の効率を向上させようとする人（リーダー）は、つい摩擦を取り去ろうとして事態を悪化させてしまうことがあります。

『The Friction Project』は「Friction Fixer(摩擦修復者)」になるには、チームや組織が人々の良い情熱を無駄にしない、物事への創造性と生産性を抑制しない、資金や貴重なリソースを浪費しないようにすると紹介しています。

具体的には、①Friction Fixer（摩擦修復者）としての思考と行動方法、②組織的に悪い摩擦を回避、修復する方法、③良い摩擦を維持、導入する方法
一般的な有害な摩擦の原因と解決策は、組織の問題を診断し、修復することです。リーダークラスの人々が真摯に受け入れていれば、世界は不幸のない、Well-beingな場所、世界になっています。

Friction Fixer（摩擦修復者）の思考方法及び
ISO31000リスクマネジメント

Friction Fixerは、組織内の問題を特定し、解決する思考方法のいくつかを以下に紹介します。

問題の認識と診断:
組織内の摩擦を特定し、問題を正確に診断するには原因を理解します。問題把握を正確にするには、共感と視点の多様性が重要です。組織の人々の視点を理解し、共感し、問題の本質をつかんでいきます。そしてアイデアは組織内の異なるバックグラウンドの人や様々な経験を持つ人々と協力して、多様なアイデアを収集します。
解決策の探求:
問題を解決するためのアプローチを考えます。ここには、既存のプロセスの改善、コミュニケーションの改善、リソースの最適化などが含まれます。
実行とフィードバック:
提案された解決策を実行し、結果を評価します。フィードバックを受け入れ、必要に応じた修正を加えます。

問題解決にはチームメンバーや同僚と協力してコミュニケーションを円滑にし、共同作業を促進することが欠かせません。

持続的な改善:
摩擦を修復するだけでなく、持続的な改善を目指し,組織文化を変革する、DNAは同じでも、さなぎから芋虫、そして蝶になる変革です。

次は行動実践です、

Friction Fixerとしての行動方法及びISO31000

問題の特定と分析:

組織内の問題や摩擦を特定するには。“問題はこういうことが今起きている”の認識程度ではなく、多くの問題から「特定と分析」をすると、“これとこれが問題だ”と特定・分析・認識する、さらに“これも問題だ、真因ではないか”と状況の認識が深くなる。問題の特定分析には多くのステップと時間が必要です。場におけるコミュニケーションの問題、プロセスのバリヤーの問題、障害、人々の衝突などの解決が含まれます。問題の原因を分析し、根本的な要因を理解します。(問題解決はまるでFTA世界)

他の人々の視点、理解、認識を理解し、共有することは問題の本質把握につながってきます。

このプロセスでも、異なるバックグラウンドや経験を持つ人々グッドコミュニケーションの場で協力し、多様な本質を収集します。

根本原因解決策の提案、本質改革の提案と実行:

問題を解決するためのアプローチを考えます。既存のプロセスの改善、コミュニケーションの改善、リソースの最適化などが含まれます。提案された解決策を実行し、結果を評価します。

持続的な根本改善と本質改革と常に学習:

摩擦を修復するだけでなく、持続的な改善を目指し、問題の再発を防ぐために、組織文化を変革し、継続的に学びを繰り返す学習をして２０年前からよく言われているLearning Companyに突き進みます。

チームとの協力の実施
コミュニケーションを円滑にし、共同作業を促進し、フィードバックをフィードフォワードし必要に応じた修復、修正をします。

Let us do Non stopping cyclic PDCA and spilling up.　Cyclic PDCA(PDCAのPの中にPDCA、Ｄの中にPDCA,Cの中にPDCA,AのなかにPDCA)を廻し問題解決のプロセスを改善し、より効果的になるよう努力します。組織内で効果的に問題を解決し、チームの健康と生産性を向上させる役割を果たします。

PDCAの中のPDCAのの中にPDCA。PDCAのPの中にPDCA、Ｄの中にPDCA,Cの中にPDCA,AのなかにPDCAを廻し続け問題解決を図りさらにプロセスを改善し、より効果的になるよう努力します。チームの健康と安全、生産性を向上させる役割を果たします。

まとめ

今まだ、職場に残っている複雑さ、非効率さに悩んでいませんか、すべての行動に目的があり、すべてのプロセスが有効に効率的に回り続け、チームは会社理念、ビジョンの実現を試みていると思います。そのためのまとめです。

目標:

リーダーシップスキルを強化する:
ポジティブな摩擦を受け入れながら、有害な摩擦を特定して排除する方法を学びます。気兼ねなく意見が言える、Psychological safetyを思い出してください。
チームの効率を高める: 実践的な演習を適用してプロセスを合理化し、コラボレーションを促進します。
組織の変化を促す: チームの共感を呼び、組織の目標と一致する行動計画を実施します。

理論だけでなく、３現主義を取り入れる。

あなたが経験豊富な経営幹部、新進気鋭のマネージャーを作りだし、または幹部、マネージャークラスに変化をもたらし、効果的な「Friction Fixer（摩擦修復者）」「問題解決者」になり、より生産的で充実した業務へ前進。