Your work environment may be a beehive or an octopus trap. How can we improve it?

Audible Book:
心技体のフレームワークは、業務改善、個人的な時間管理、生活改善にも応用できる普遍的な最大公約数的な問題解決方法です。時間：スピード標準１ｘ：１６分です。

あなたの職場環境は、まるで蜂の巣かタコの罠のようです。どうすれば改善できるでしょうか？

 

オフィスワークの現場は、外から見るとまるで霧の中。中に入っても「ここは蜂の巣？それとも蛸壺？」と首をかしげることもしばしば。社員たちは情報を集めては加工し、新しい価値を生み出す…でもその中心には“女王バチ”が鎮座。しかも合言葉は「一に忖度、二に忖度、三四がなくて五にも忖度」。このため、筆頭働きバチである上司も、一兵卒の働きバチである担当者も、誰が何をどう働いているのか分かりづらく、進め方は個人蜂まかせな会社も珍しくない。

そんな蜂の巣組織に必要なのは、方向性設定。改革の目的や目標を、エサ探しに出かける働きバチのように明確に決め、シナリオとして整理すれば進むべき道が見えてくる。曖昧だと蜂たちは「どっちだっけ？」と右往左往。そこで一匹一匹が8の字ダンスを踊りながら、目指す変化を共有し、仲間同士で情報をやり取りすることが成長のカギになる。

 

「仕事の見直し」と「働き方の見直し」をタッグで回せば、まるで効率と確実性を同時に操る二刀流剣士。前者の「仕事の見直し」は、地道に積み重ねる職人肌で、時間も手間もかかるが、その精度はまさに職人技。一方の「働き方の見直し」は、ルールをちょいっとカスタムして即効果を叩き出すスピードスター、ただし勢い余って空振りするお茶目な一面も。でも勇気をもって反省前進だからこそ、この真面目な職人と暴れん坊スターの二人三脚は、まさに盤石かつ予測不能な黄金コンビなのだ。誰が職人で誰が暴れん坊スターかを知っていますか？

 

業務の棚卸しは、いわば職場版「冷蔵庫の中身チェック」。まずは「大分類」「中分類」「小分類」の3階層で仕分けし、職場の事情通に根掘り葉掘り聞き込みながら、もれなく体系化する。そこに業務フローという「全体マップ」を描けば、手順のダブりや過剰チェック、手作業の山など、まるで冷蔵庫から期限切れ食材がごろごろ出てくるように問題が浮かび上がる。業務改革はできるだけシンプルに、蜂たちが迷わず花粉を集めるような、スムーズで迷子ゼロの仕組みが命だ。

 

提案したいのが、常に心のポケットに入れておきたい3つの魔法のポイント。

 

名付けて「問題気づきの三つのポイント（神器かな）」。

 

1. 自分や組織には、必ず「まだまだ伸びしろモンスター」が潜んでいると信じること。

どんなに完璧に見えても、よく見れば机の引き出しに謎の書類が眠っていたり、会議で毎回同じ冗談を言う人がいたりと、改善ポイントは山ほど存在する。だからこそ、「もうこれ以上は無理！」と言わず、次の一歩を踏み出す勇気を持つことが大切なのだ。

 

2. 現状を正しく見極めようとするその眼差しを持つこと。

まるで新品のメガネをかけた直後のように曇り一つなく、世界の細部まではっきりと映し出す。しかし、その真剣さがあまりにも際立ちすぎて、周囲からは「何か探偵ごっこでも始めたの？」とひそひそ声が飛び交う。本人は至って本気だが、その姿はどこかコントのワンシーンのようで、真実を追い求める道中にも笑顔が絶えない。

3. 目標や基準（本来あるべき姿）を的確に見定めること。

まるで双眼鏡で遠くの山頂を覗くかのように冷静かつ的確に見定める力。焦って足元の石につまずくことなく、「あそこだ！」と心の中でドラムロールを鳴らしながらゴールを指差すその才能は、人生という迷路の中でGPSを持っているようなもの。周囲が「右だ！左だ！」と騒ぐ中でも、眉ひとつ動かさずに正しい方向へ進む姿は、さながらコーヒー片手の探偵が真相に迫る瞬間のようである。

 

この3つを心に刻めば、職場のムダはシュワッと消えていく…はず。でも油断大敵、４大視点が必要です。

4大視点はポケットに常備！する技・体です

それが「迷子ゼロにする問題気づきの4種の視点」という名の魔法の羅針盤だ。

 

1．PQCDSの視点

まるで宇宙の果てから望遠鏡で覗き込みながら、コーヒー片手に「ふむふむ、なるほどね」と頷く博士のようなものだ。量子色力学の粒子たちがワルツを踊り、超弦理論のひもが縄跳びを始める中、その全景を俯瞰して「おっと、あそこにDS(気分が落ち込んでいるのに、体がソワソワしてじっとしていられない)が混ざってるぞ！」と発見する。そんな奇妙で愉快な視野を持てば、難解な理論もまるで日曜の朝のアニメのように楽しめるのだ。

理想形を描くときは、生産性（Productivity）、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）、安全性（Safety）、士気（Morale）の6大巨頭を忘れるべからず。これらが抜けると、理想は紙飛行機のようにすぐ墜落するか目指す先とはちがうどこかへ飛んで後始末が大変になる。

 

2．Ｍ・P・Uロスを削減する視点

まるでカフェのケーキを食べながらもカロリーをゼロにする魔法のようなもの。無駄を減らし、効率を高め、そしてなぜか皆の笑顔も増えるというおまけ付き。気づけば、職場の空気も軽くなり、まるで全員が一斉にダイエット成功したかのような爽快感が広がるのです。

Ｍロス＝仕事のやり方が迷路すぎて発生するロス（Ｍethod）

「教えは目先の教えでなく人生を生きる一生幅広く使える技術の教えをすること！！！」

Pロス＝パフォーマンスが低下し、相互啓発もなく、まるで干からびたようなアリやハチまるでドライインセクト状態になるロス（Perforance）

Uロス＝人的リソースが宝の持ち腐れになっているロス（Utilization）

3．未来志向で物事を考える視点

まるでタイムマシンを持っているかのように、まだ起きてもいない出来事を先回りして想像し、その中で一番面白くて、自分に都合の良いシナリオを選び取ることだ。例えば、数年後の自分が宇宙でカフェを経営している姿や、ロボット執事に毎朝コーヒーを運ばせている様子を思い描き、それを現実にするために今から豆の淹れ方を練習し始める——そんな未来を見たノリで日々を送るのである。

未来の自分たちは、一体どんなドキドキ＆ワクワクな働き方をしているのか？スーツ姿で空飛ぶ会議に出席しているかもしれないし、AIと一緒にカフェでアイデアをブレストしているかもしれない。「なりたい・ありたい」姿を、真剣に…いや、ちょっと笑顔を見せながらドキドキ＆ワクワク感を探り、前向きに描き出し、それを組織全体で盛大に妄想…いや構想実現することこそが、未来を面白く変える最強のカギなのだ。

 

4．制約の炙り出しの視点

まるで隠れたお化けを懐中電灯で照らすような作業である。普段は見えない制約たちが、光を当てられると「やあ！」と手を振って現れ、こちらの計画やアイデアに「それはダメ」「それも無理」と次々口を挟んでくる。まるでパーティーの招かれざる客が、テーブルの料理を一口ずつ味見しては文句を言うようなもので、その存在に気づくと笑うしかなくなる。しかし、彼らを見つけ出すことで、逆に新しい工夫や抜け道が見えてくるから不思議だ。

 

さいご

理想を阻む黒幕はいったい誰だ？会社の進化を押しとどめる謎の呪い…いや、制約の正体は何なのか？その影の支配者を徹底的に洗い出し、働き方ダンジョンのラスボスに挑み、見事にみんなで一緒に撃破する。それこそが、本質への秘密のワープゾーンに入るための最短ルートなのだ。

常に心のポケットに入れておきたい3つの魔法のポイント及び「迷子ゼロにする問題気づきの4種の視点」技・体の魔法の羅針盤、心技体のフレームワークは、業務改善、個人的な時間管理、生活改善にも応用できる普遍的な最大公約数的な問題解決方法です。